Политика возврата

Наша компания: UAB „MORENDI“

Код компании: 305608874

Адрес: Žemynos g. 13B, LT-06125 Вильнюс

Возврат и/или обмен товаров, приобретённых на morendi.lt, осуществляется в соответствии со статьями 6.362 и 6.363 Гражданского кодекса Литовской Республики, а также утвержденным Постановлением Правительства Литовской Республики от 22 июля 2014 г. № 738 «Правилами розничной торговли».

‍

ВОЗВРАТ КАЧЕСТВЕННЫХ ТОВАРОВ

‍

Покупатель имеет право в течение 14 дней с момента получения или самовывоза товара вернуть его при условии сохранности товарного вида и упаковки.

Условия возврата:

• товар не должен быть повреждён, вскрыт или использован;
  
  
• товар должен быть в том же комплекте, в котором был получен покупателем;
  
  
• товар должен быть возвращен не позднее чем через 14 (четырнадцать) дней с момента получения;
  
  
• необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку, или его копию.
  
  

Чтобы вернуть качественный товар, покупатель должен уведомить продавца в письменной форме (по электронной почте на info@morendi.lt) или обратиться лично в офис Morendi по адресу Žemynos g. 13B, LT-06125 Вильнюс в рабочие часы.

Продавец имеет право отказать в приеме товаров, которые были распакованы после доставки и не подлежат возврату по соображениям гигиены или охраны здоровья, а также в других случаях, предусмотренных законодательством Литовской Республики. Покупатель обязан обеспечить, чтобы качество, упаковка и соответствие товаров требованиям безопасности и гигиены не изменились.

Продавец также вправе отказать в приёме возвращаемых или обмениваемых товаров, если:

• повреждена упаковка;
  
  
• нарушена целостность этикеток, плёнок;
  
  
• имеются признаки использования;
  
  
• возврат не соответствует пункту 58 Правил.
  
  

Продавец не несет ответственности за ухудшение качества товара, если:

• товар использовался не по назначению;
  
  
• не соблюдались инструкции по применению;
  
  
• были нарушены условия транспортировки, хранения и/или эксплуатации;
  
  
• имеются внешние повреждения упаковки, не зафиксированные при получении.
  
  

Возврат средств производится безналичным переводом на банковский счёт плательщика. Возвращаемая сумма включает и понесенные потребителем расходы на доставку товара. Стоимость обратной пересылки качественного товара оплачивает покупатель.

‍

ВОЗВРАТ НЕКАЧЕСТВЕННЫХ ТОВАРОВ

‍

Если вы приобрели некачественный косметический, парфюмерный или гигиенический товар, вы имеете право вернуть его. Такой товар подлежит бесплатному обмену на качественный. Все расходы по возврату и замене некачественного товара мы берём на себя. Для этого необходимо сохранить документ, подтверждающий покупку, или его копию.

В случае спора и если потребитель считает, что UAB „MORENDI“ нарушила его права или законные интересы, он обязан сначала обратиться к нам письменно на info@morendi.lt, указав конкретные требования.

Согласно части 2 статьи 21 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан в течение 14 календарных дней с момента получения обращения:

• предоставить мотивированный письменный ответ с приложением соответствующих документов;
  
  
• указать информацию о субъекте внесудебного урегулирования споров;
  
  
• отправить ответ по электронной почте или на ином устойчивом носителе;
  
  
• рассмотреть претензию бесплатно.

‍

Если UAB „MORENDI“ не удовлетворяет претензию, потребитель вправе обратиться в Государственную службу по защите прав потребителей (адрес: Vilniaus g. 25, Вильнюс, эл. почта: tarnyba@vvtat.lt, тел.

+370 5 262 6751, сай   www.vvtat.lt ) или подать жалобу через Платформу онлайн-урегулирования потребительских споров (ODR) по адресу:   http://ec.europa.eu/odr

‍

‍